需要订单帮助？
用下单时的邮箱查询订单，在订单内留言或查看退款申请入口。已付款但结果未更新时，先查看原订单，避免重复付款。请勿在留言中发送密码或 Session。
买到的是账号，还是会员？+
你购买的是会员兑换码，需要已有自己的 ChatGPT 账号。付款后还要完成兑换，会员会开通到该账号。
付款后就已经开通了吗？+
付款后先领取兑换码，还需要在订单内完成兑换。本站的“兑换码已发放”不代表 ChatGPT 会员已经开通。
需要在这里填写密码或 Session 吗？+
购买时不需要。兑换时需要粘贴 Session，即已登录账号的资料和访问凭据，用于检测账号和开通会员，不需要密码。检测和兑换时，Session 会发送给充值服务商；提交前请核对账号邮箱和套餐。
已有会员，能直接续费吗？+
已有会员的账号不一定能兑换，剩余时长也不保证叠加。购买前请确认当前套餐是否适用；无法确定时，建议暂缓购买。
兑换遇到问题怎么办？+
先查看原订单的兑换进度，避免重复提交。仍未解决时，在订单内留言；未兑换或兑换失败的订单，可查看退款申请入口。审核通过不代表退款完成，请继续查看退款进展。
下单邮箱必须是充值账号的邮箱吗？+
不需要。付款后可用下单邮箱查询订单和查看兑换码，与充值账号无关。兑换时再核对需要开通会员的账号邮箱。